Er is een fout opgetreden bij het verzenden en ontvangen van de berichten
Let op!
Krijg je deze foutmelding bij de nieuwe Rabobank API-koppeling? Ga dan naar het artikel Fout bij verzenden via communicatieprofiel RBI: Error executing request.
Je krijgt deze melding bij het verzenden en ontvangen van berichten via de Communicatieservice en kan spelen bij de volgende berichten:
- Loonaangifte
- Btw-aangifte
- Pensioenaanlevering
- Fiscale aangiften
- Het ophalen van een VIA.
Oorzaak
Deze melding krijg je als het bericht dat je probeert te versturen niet succesvol bij de betreffende instantie kan worden afgeleverd. Dit kan meerdere oorzaken hebben:
- Er is een storing bij AFAS of een derde partij (bijvoorbeeld Logius).
- De inrichting van het communicatieprofiel is niet correct.
Oplossing
Controleer de verbinding van het communicatieprofiel
Je kan de verbinding van een communicatieprofiel testen met de volgende stappen:
- Ga naar: Algemeen / Communicatieservice / Communicatieprofiel.
- Selecteer het betreffende communicatieprofiel.
- Klik op: Meer acties / Test verbinding.
Meer informatie hierover lees je in het artikel Communicatieservice inrichten en Er is een fout opgetreden bij het verzenden en ontvangen van de berichten.
Controleer of er een storing bekend is
Ga naar afasstatus.nl om te controleren of er een storing bekend is bij AFAS. Controleer ook de statuspagina van de externe partij waarmee het communicatieprofiel communiceert. Voor berichten van de Belastingdienst controleer je bijvoorbeeld de pagina logius.nl/storing-en-onderhoud.
Controleer de inrichting van het communicatieprofiel
Deze melding is een onderdeel van een volledige detailmelding. Is er geen storing bekend? Klik op de knop Detail in de melding om de volledige foutmelding te raadplegen. Meer informatie over de rest van de melding vind je achter de tekst Description of WARN. Belangrijk! Er kunnen meerdere Description of WARN meldingen in één foutmelding zitten. Begin te lezen bij de laatste WARN of Description. Hier vind je meestal de reden van de melding. Je leest de melding dus van onder naar boven. Zoek de tekst die achter Description of WARN staat opnieuw op in het Help Center. Vaak heeft deze melding te maken met een onjuiste inrichting van een communicatieprofiel.
Berichtstatus herstellen en opnieuw verzenden
Als het verzenden van een bericht niet gelukt is, kun je het bericht opnieuw verzenden. Je moet de berichtstatus terugzetten voordat je het bericht weer kunt verzenden.
- Ga naar: Algemeen / Communicatieservice / Communicatiebericht.
- Selecteer het bericht met de status Versturen bericht mislukt.
- Klik op de actie: Herstellen berichtstatus.
- Na het terugzetten van de status verzend je het bericht opnieuw via de actie Bericht verzenden.
Meer informatie hierover lees je in het artikel Berichten verzenden en ontvangen via de communicatieservice.