Ik krijg bij het factureren van concepten/abonnementen een foutmelding. Daarna lijken mijn concepten/abonnementen weg en zijn deze niet te vinden in het facturenoverzicht. Hoe los ik dit op?
Het lijkt er in deze situatie dan op dat de gefactureerde concepten/abonnementen weg of niet aangemaakt zijn. Dat is waarschijnlijk niet het geval. Je vindt de factuurregels via: Financieel / Facturering / Facturatiecockpit.
Je lost eerst de foutmelding op en volgt daarna de volgende stappen:
- Ga naar Financieel / Facturering / Facturatiecockpit.
- Klik op de actie: Factureren te factureren regels.
- Selecteer de juiste administratie (die van het betreffende abonnement of concept) in de wizard.
- Klik op: Volgende.
- Je zie de betreffende abonnementsregel of het concept. Er is destijds tijdens het factureren een fout opgetreden. Op de abonnementsregel is het veld Gefactureerd t/m dan inderdaad al bijgewerkt, omdat die regel voor de betreffende periode in de database al wel in de tabel van de factuurregel is komen te staan. Ondanks dat je dan dus geen abonnementsfactuur hebt.
Via bovenstaande stappen kun je de regel nu alsnog factureren met de gewenste factuurdatum. Uiteraard onder voorbehoud dat hierbij geen foutmelding optreedt in de wachtrij. Mocht dit toch gebeuren, los dan die foutmelding eerst op.