Gebruiker niet gevonden. Er is geen Profit-gebruiker gevonden met e-mailadres X. Neem contact op met de beheerder van de site
Je krijgt deze melding tijdens het inloggen met twee-factorauthenticatie op AFAS Online.
Oorzaak
Er zijn meerdere oorzaken mogelijk:
- Deze melding duidt op een probleem met de cookies en tijdelijke internetbestanden.
- De gebruiker logt in vanaf een verkeerde URL.
- De gebruiker heeft geen rechten op Profit en/of InSite.
- De gebruiker is geblokkeerd.
- Je hebt een nieuwe testomgeving aangemaakt, maar de synchronisatie hiervoor is nog niet uitgevoerd.
Oplossing
Er zijn meerder oplossingen mogelijk:
- Je lost de melding op door de inlogpagina in incognitomodus of in een andere browser te openen. Lost dit het probleem op? Verwijder dan alle cookies en tijdelijke internetbestanden.
- Log direct in via de URL/ link www.afasonline.nl. Lukt dit wel? Verwijder dan de oude snelkoppeling.
- Lost bovenstaande het probleem niet op? Controleer in de Autorisatie tool of de gebruiker de juiste rechten heeft. Heb je géén rechten op de Autorisatie tool? Neem dan contact op met je applicatiebeheerder om de rechten te controleren.
- Controleer in de eigenschappen van de gebruiker het volgende:
- Heeft de gebruiker recht op Profit? Controleer op het tabblad Applicaties of het veld Profit Windows is aangevinkt.
- Controleer op het tabblad Algemeen of het veld Geblokkeerd is uitgevinkt
- Gaat het om een nieuwe testomgeving? Nadat InSite is gepubliceerd kan het twee tot drie uur duren voordat je kunt inloggen.