Het activeren van de bankintegratie heeft geen nieuwe gekoppelde rekeningen opgeleverd

Je krijgt deze melding bij het activeren van een bankkoppeling. Je krijgt de melding bij het vastleggen van de activatiecode.

Oorzaak

Er zijn verschillende oorzaken mogelijk.

Oplossing

Je lost deze melding op door onderstaande checklist te doorlopen:

  1. Controleer bij Algemeen / Inrichting / Instellingen betalingen / Bankrekening of de rekening meerdere keren in Profit staat.
    Bestaat de rekening twee keer in Profit? Verwijder de dubbele rekening uit de administratie/omgeving waarin je deze niet wilt gebruiken. Als het verwijderen niet lukt (omdat er bijvoorbeeld al verwijzingen naar de bankrekening zijn) blokkeer dan de rekening en haal deze vervolgens uit het gekoppelde dagboek. Zie voor het gekoppelde dagboek het tabblad Betaling onder het kopje Dagboek betaling.

    Let op!

    Je kunt een bankkoppeling alleen activeren als een rekening in één administratie/omgeving staat. Wanneer de rekening dubbel in een andere administratie staat en in één van de bankrekening een werkende bankkoppeling heeft, kun je dit oplossen door de bankkoppeling te verhuizen (exporteren) uit de andere administratie/omgeving. Je doet dit met actie Bankintegratie verhuizen (export). Het is belangrijk om niet te vergeten om na het ontkoppelen het veld Blokkeren aan te zetten bij de rekening in de oude omgeving of administratie. Een rekening mag niet dubbel voorkomen (tenzij geblokkeerd).


  2. Je controleert of je de juiste activatiecode heb gebruikt. Het kan zijn dat je een verkeerde of verlopen activatiecode hebt gebruikt. Doorloop dan de stappen op de site van de bank om een nieuwe activatiecode te krijgen. Is de activatiecode verlopen (na 24 uur)? Vraag een nieuwe activatiecode aan via de site van de bank (ING/RABO) of neem contact op met Support voor een nieuwe activatielink (ABN)
  3. Je draait de Bankintegratie checklist. Dit doe je via Algemeen / Inrichting / Instellingen betalingen / Bankrekening. Open de betreffende bankrekening en ga naar het tabblad Bankintegratie en de weergave Bank/valuta-koppeling. Kies voor de actie Checklist en klik daarna op de knop Start checklist. Je vindt een overzicht met de acties die (nog) moeten worden uitgevoerd. Je voert deze acties uit.
  4. Controleer of je uitwisselingsmogelijkheden (Transacties, Betalingen of Incasso) hebt ingeschakeld tijdens het activatieproces. Ontkoppel hiervoor de bankkoppeling en activeer deze opnieuw:
  5. Hebben bovenstaande stappen niet geholpen? Stuur dan een incident in. Support kan je verder helpen wanneer je de volgende gegevens meestuurt:
    • Is het een werkende bankkoppeling?
    • Wat is het IBAN nummer van de bankrekening